Polityka zwrotów
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówień, zanim produkt zostanie wysłany lub wyprodukowany. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot kosztów. Zamówień nie można anulować, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, zgodnie z przepisami ochrony konsumentów UE i Danii.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi:
- Być nieużywany
- Być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany
- Znajdować się w oryginalnym opakowaniu
Do przetworzenia zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Prosimy nie wysyłać przedmiotu z powrotem do producenta.
Klienci zostaną obciążeni kosztami wysyłki tylko raz (obejmuje to wysyłkę zwrotną, jeśli dotyczy). Nie pobiera się żadnej opłaty za ponowne składowanie przy zwrocie produktu.
Polityka zwrotów pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, wyślemy e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną przetworzone w ciągu 5–7 dni roboczych, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
- Skontaktuj się z bankiem — często występuje czas przetwarzania zanim zwrot pojawi się na koncie.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Adres do zwrotów
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
w celu uzyskania adresu zwrotu przed wysłaniem przedmiotu.
- Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument ponosi koszt wysyłki zwrotnej. Dokładny koszt zależy od wybranego przewoźnika.
- Jeśli zwrot wynika z błędu naszej strony (np. uszkodzony lub błędny produkt), klient nie ponosi kosztów wysyłki zwrotnej.
Adres zwrotu:
3/F, Budynek A, Factory Building
Heyu Industrial Zone, Zancheng Community
Fuhai Street, Bao'an District
Shenzhen, Chiny